Diseño web en Tijuana, B.C, México - Desarrollo Web.

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Términos y Condiciones generales. Diseño Web

Requisitos para la prestación de nuestro servicio:

La siguiente declaración de cobertura y condiciones de nuestro servicio es aplicable al servicio de diseño y desarrollo web.

Cualquier contratación de nuestro servicio de diseño web implica el total conocimiento y la aceptación de los siguientes puntos:

1. PRESUPUESTOS CERRADOS: Nuestros presupuestos se elaboran desde la información que nos otorga el cliente. Todo lo que el cliente no especifique en su solicitud de servicio no estará contemplado en el trabajo a realizar, por lo cual aconsejamos evaluar las verdaderas necesidades antes de contratar un servicio de diseño de un sitio web. Por esto hemos realizado una conjunto de guías del cliente que lo ayudarán a especificar correctamente sus necesidades y de esta manera evitar malos entendidos.
2. PLAZOS DE PROYECTOS: En el acuerdo entre el cliente y Mkt Web se determinará una fecha de inicio y una fecha de cierre para cada uno de los proyectos. El cliente deberá cumplir enviándonos todos sus requerimientos de una forma escrita, y deberá adjuntar el material a implementar en su sitio. Mkt Web, SE COMPROMETE a entregar el producto terminado en la fecha previamente acordada. El incumplimiento por parte del cliente podrá derivar en una extensión de la fecha para la finalización del proyecto y nos dará derecho a reclamar un pago extra en compensación. Cualquier incumplimiento por parte del prestador del servicio (Mkt Web) que extienda de forma excesiva el plazo de finalización del proyecto, dará derecho al cliente apara reclamar un descuento en compensación. Cuando por alguna razón el plazo de finalizacion del proyecto este comprometida, le avisaremos al cliente el cual evaluará si desea esperar o no. Se considerará como fecha de inicio del proyecto cuando:
   1. Recibamos el primer pago requerido.
   2. Cuando el cliente nos entrege la primer parte del material que corresponda y los accesos necesarios al servidor (si es que ya posee)
   3. Cuando el cliente nos entrege la especificación de sus necesidades por escrito (vía email).
3. ENTREGA DE MATERIAL: La entrega del material (textos, imágenes, etc) por parte del cliente debe determinarse al aprobarse el presupuesto, estipulándose el modo, formato y plazo de entrega de la misma. El material debe entregarse DIGITALIZADO. En caso de que se entregue impreso se cobrará una cantidad extra por conceptos de: escaneado, transcripciones, digitalización de imágenes, etc.
4. FORMA DE PAGO: Los pagos por la prestación nuestros servicios estarán especificados en el presupuesto escrito. Según el monto a pagar por el cliente estipulamos que el mismo debe ser:
   • 100% por adelantado, cuando el monto sea inferior a los $mx 3000 / us$ 300
   • 50% por adelantado y 50% contra la entrega del trabajo finalizado, cuando el monto se encuentre en un rango de los $mx 3001 / us$ 301
   • pagos de 33% cada uno, por adelantado, en la mitad del proyecto, y contra la entrega del trabajo, respectivamente, cuando el monto a pagar sea superior a los $mx 5001 / us$ 501
   Todo incumplimiento de pago que supere el mes desde la entrega del trabajo nos dará el derecho de suspender el sitio web. Cualquier incumplimiento de pago que supere los 2 meses desde la entrega del proyecto nos habilitará para reclamar judicialmente.
5. MEDIOS DE PAGOS: ver datos para realizar pagos
6. NUESTRA METODOLOGÍA DE TRABAJO: Antes de comenzar cada trabajo, se realizará un detalle exaustivo de las características y funcionalidades del sitio en correspondencia al presupuesto enviado. Los cambios de planes que surjan mientras se desarrolla el proyecto deberá contemplarce bajo un criterio racional: por ejemplo, el cliente no podría cambiar arbitrariamente el 100% del diseño junto con todos los contenidos y la navegación del sitio. En caso de surgir durante el desarrollo modificaciones de importancia o agregado de material extra al proyecto original, estas seran evaluadas según su complejidad y tiempo de trabajo, para poder fijar un concepto de pago extra. Cuando estos cambios no nos reporten un tiempo largo y considerable de trabajo, no los recargamos al presupuesto inicial (ejemplo: cuando se pide agregar o cambiar un texto por otro ó sustituir una imágen). A continuación le informamos en detalle las etapas de cada proyecto:
   1. Requerimos que el cliente nos asegure cuándo, como, y en qué condiciones nos entregará el 100% del material para editar e incluir en el sitio web.
   2. Trabajaremos en cada proyecto, teniendo en cuenta las indicaciones realizadas por cada cliente en su solicitud de trabajo, junto con el material entregado por el contratante.
   3. Una vez realizado el diseño del sitio con el 100% del material proporcionado por el cliente, mostraremos una primera versión del proyecto.
   4. El cliente evaluará la versión inicial y deberá aprobarla o especificar los cambios que propone hacer.
   5. En el caso de que el cliente requiera de cambios o modificaciones (agregado/cambio de material en su website en aspectos estéticos o de contenidos y de navegabilidad), los mismos deberán estar especificados de una sola vez, detallando los cambios requeridos por escrito y en un solo documento. Esto puede hacerse en el cuerpo de un email o también en un editor de textos como MS Word.
   6. Procederemos a realizar las modificaciones o cambios que el cliente solicitó en el punto anterior, y volveremos a mostrar nuevamente el sitio web al cliente.
   7. El cliente tendrá en esta instancia una última oportunidad de transmitir o solicitar hasta 5 mínimas modificaciones o detalles que en la oportunidad anterior haya omitido.
   8. Procederemos a concretar las últimas modificaciones en el sitio web del cliente, y daremos finalizado el proyecto.
7. LAS ACTUALIZACIONES: Posteriormente a que el proyecto se encuentre finalizado, las solicitudes de cambio en el sitio web se tomarán como "actualización", presupuestandose aparte dependiendo del caso y del trabajo a realizar, basandonos en el tiempo de trabajo que el requerimiento necesite.
8. NUESTRA GARANTÍA DE CALIDAD Y FUNCIONAMIENTO: Nuestros trabajos son TESTEADOS por completo y antes de su lanzamiento. Si el cliente advierte alguna falla, error o funcionamiento inadecuado que se deba a un error nuestro, la repararemos de inmediato y sin ningun costo extra. Garantizamos el óptimo funcionamiento y desempeño de nuestros trabajos construidos, siempre y cuando tengamos la seguridad de que:
   1. Personas ajenas a Mkt Web no accedan al servidor por FTP, por Control Panel o por administrador de Bases de datos. No brindaremos soporte por mal funcionamiento de los sitios web cuyos archivos hayan sido alterados o modificados por terceros (o por el cliente) con acceso al servidor remoto.
   2. Que no ocurran migraciones hacia otro servidor, o el mismo proveedor de hosting no haga cambios de configuraciones en el servidor donde se encuentra alojado el sitio web (actualizaciones de sistema operativo, versiones de softwares y bases de datos, etc)
9. ACCESOS AL SERVIDOR Y ADMINISTRACIÓN DEL SITIO: Cuando seas requerido por el cliente, le proporcionaremos todos los datos del dominio, de la cuenta de hosting (FTP y panel de control), y de la administración del sitio. Esto le autorizará gestionar y administrar su sitio web (o contratar a terceros para que lo hagan) sin tener la necesidad de depender exclusivamente de nuestros servicios. Sin embargo cuando estos datos son proporcionados nos desligamos de la responsabilidad por el óptimo funcionamiento del sitio web. La refacción de desperfectos provocados por acciones consecuentes de la mala manipulación de la herramientas del sitio/servidor por desconocimiento o negligencia por parte del cliente, será presupuestada y cobrada aparte. El cliente no debe ingresar en areas del panel de control Cpanel o en areas de la administración de su sitio en las cuales no posea alguna capacitación técnica.
10. RESPALDO DE INFORMACIÓN: Siempre realizamos un back up completo de cada proyecto web que trabajamos al momento de entregarlo al cliente. Sin embargo, es responsabilidad directa de cada cliente tener un respaldo completo del sitio web que posee, (más cuando se trate de sitios web automodificables que acumulan y actualizan información en forma periódica). En caso de ataque de hackers al servidor, fallas en hardwares, etc, no nos hacemos responsables por la pérdida de información de propiedad del cliente.
11. LIMITACIONES DEL SOPORTE: Dependiendo del presupuesto del proyecto contratado, establecemos una cierta cantidad de horas de soporte para asuntos generales del manejo del sitio o servidor. Luego que el cliente agote estas horas asignadas de soporte incluidas en el presupuesto podrá contratar un plan de mantenimiento mensual o contratar horas de soporte para que sea asesorado por alguno de nuestros profesionales. En ningún caso se dará soporte gratuito de manera ilimitada.
12. PROPIEDAD Y RESPONSABILIDAD LEGAL: El cliente es el propietario y responsable de su sitio web. En el futuro podrá cambiarlo de servidor, asociarlo con otro dominio, modificarlo a su gusto 100%, contratar a otros profesionales webmasters o empresas de diseño y marketing online para que lo modifiquen, administren o publiciten. Ademas, el cliente es el único RESPONSABLE por los contenidos que muestre en su sitio web, tanto en asuntos legales y de derechos de autor por los textos e imágenes publicados.
13. SOPORTE TÉCNICO SERVICIO DE HOSTING: Si el cliente decide contratar un servicio de hosting por su cuenta, o si ya posee un servicio contratado, deberá reclamar el soporte técnico a la respectiva empresa de hospedaje. Cualquier inconveniente que surja en los servidores que no sean contratados por Mkt Web no será nuestra responsabilidad.
14. ENLACE DIRECTO AL SITIO DE Mkt Web: Los sitios web construidos por Mkt Web llevarán en el pié de la página un discreto enlace hacia www.mktweb.com.mx, en la declaración de Copyright. La intención de no permitir publicar este enlace deberá ser comunicada con anterioridad a la realización del proyecto y deberá ser compensada con un aumento del 10 % al presupuesto total.
15. PUBLICACIÓN EN NUESTRO PORTAFOLIO: Todos nuestros trabajos podrán ser publicados en nuestro sitio web, salvo que el cliente no desee ser publicado y en ese caso deberá solicitarlo por escrito mediante un email y deberá adicionar un aumento del 10 % al presupuesto total.
16. CADUCIDAD DE LOS PRESUPUESTOS: Los presupuestos caducarán después de 30 días desde que son enviados al cliente. Si no recibimos una respuesta dentro de ese plazo, el presupuesto se considerará inválido. En caso de que el cliente desee contratar pero postergar el proyecto deberá abonar una seña. Para otros casos, nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios sin previo aviso.
17. TRÁMITES CON DOMINIOS: En caso de encargarse el servicio de registro de dominios, el mismo se hará a nombre del cliente que lo solicita con sus datos reales de contacto. En ningún caso registraremos nombres de dominio a nuestra titularidad. Esto le dará al cliente independencia y posibilidad de escoger en cualquier momento los prestadores de servicios web con los que desee trabajar. En el futuro, y en el caso de que el cliente quiera contratar servicios con otros webmasters/administradores de sitios/servidor de hosting podrá hacerlo sin necesidad de consultarnos. No cobramos ningún tipo de cargo por independizarse de los servicios de Mkt Web excepto en casos que se requiera de trámites o gestiones, con sus correspondientes honorarios.
18. POLÍTICA DE PRIVACIDAD: condiciones de uso del sitio web y copyrights, en Aviso Legal.
19. Nos reservamos el derecho de ampliar y/o modificar estas condiciones y normativas de contratación de servicios, en cualquier momento y sin ningun aviso previo. Cada contratación se regirá por las condiciones aceptadas por el cliente en el momento de contratar los servicios de Mkt Web.

Límitaciones del soporte y obligaciones del cliente

IMPORTANTE: Los servicios de desarrollo web prestados por Mkt Web poseen soporte gratuito posteriormente a la contratación, con algunas limitaciones. El motivo de estas limitaciones es que debemos evitar cargas e inconvenientes que no son de nuestra responsabilidad, como manipulaciones en el servidor o website por parte del cliente o terceros.

Si usted no desea pagar un plan de mantenimiento, no tendrá derecho a obtener soporte ilimitado gratuito que comprenda tareas de administración del sitio, actualizaciones, y gestión de tareas en el ambito del servidor. Favor de leer cuáles son las limitaciones: qué es lo que nuestro soporte gratuito NO incluye.

¿Qué incluye y NO incluye el soporte técnico gratuito de Mkt Web?

El soporte técnico gratuito:

1. No incluye back ups. El cliente tiene la obligación de realizar back ups periodicamente desde su Cpanel, o cuando realiza cambios en su sitio web autoadministrable.
2. No incluye la reparación de inconvenientes o desperfectos provocados por acciones derivadas de la manipulación de herramientas del sitio/servidor con desconocimiento o negligencia por parte del cliente. Estos arreglos serán presupuestados y cobrados aparte.
3. No incluye soporte sobre componentes Opensource adicionales instalados que no pertenecen al Core (sistema original)
4. No incluye trabajos o arreglos en el servidor web cuando este servicio no se contrata directamente a nosotros. Ante problemas, el cliente deberá pedir soporte directamente a la empresa contratada.
5. No incluye actualizaciones en las páginas web
6. No incluye la limpieza de archivos y correo basura (mantenimiento del espacio en disco)
7. No incluye ninguna de las siguientes:
   • Creación/eliminación y configuración de cuentas de Email
   • Administración de cuentas de Email (cambio de passwords, redireccionamientos, control de SPAM, etc)
   • Cambio de passwords
   • Parqueos de dominio o redirección o creación de subdominios
   • Cambio de configuración de herramientas de Cpanel
   • Creación / optimización de base de datos
   • Protección de directorios / protección de hotlinking
   • Programación de cron jobs
   • Actualización de versiones de Joomla/Mambo

En caso de que el cliente (o terceros) posea/n los accesos al servidor (Cpanel, FTP, etc), NO nos hacemos responsables por pérdidas de información o malfuncionamiento del sitio.

El cliente podrá asegurar el correcto funcionamiento de su sitio web, para esto no debe ingresar en areas del panel de control Cpanel o en areas de la administración de su sitio Mambo/Joomla en las cuales no posee capacitación técnica. A continuación una lista de areas permitidas. Las areas no especificadas se consideran NO PERMITIDAS.

Areas permitidas de la administración del servidor (Cpanel)

• Visualización de estadísticas
• Back up
• Administración de Emails
• Webmail

Areas permitidas de la administración del sitio

• Administración de contenidos
• Administración de menues
• Administración de usuarios